É l'attività per capire e definire quali servizio sono richiesti dal sistema, e per identificare i vincoli all'operatività e allo sviluppo del sistema.

Le sue fasi principali sono:

• Deduzione a analisi dei requisiti: osservazione di sistemi esistenti, discussione con i possibili utenti, analisi dei task, ecc..
• Specifica dei requisiti: tradurre le informazioni raccolte in un documento che definisce un insieme di requisiti
• Convalida dei requisiti: controlla che i requisiti siano realistici, coerenti e completi